Wie wij zijn

Logidirect B.V. (logidirect.nl), gevestigd aan de Heijligerweg 2, 4906 MJ Oosterhout (KvK 99071061), is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring. Vragen over privacy? Mail naar [email protected] of gebruik het contactformulier.

Welke gegevens wij verwerken en waarom

Bestellingen en account. Wanneer u een bestelling plaatst of een account aanmaakt, verwerken wij uw naam, bedrijfsnaam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, bestelgegevens en (indien van toepassing) BTW-nummer. Wij gebruiken deze gegevens om uw bestelling uit te voeren, te factureren, te verzenden en u over de status te informeren. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en wettelijke (fiscale) verplichtingen.

Contact. Bij vragen via het contactformulier, e-mail of telefoon verwerken wij uw contactgegevens en de inhoud van uw bericht om uw vraag te beantwoorden. Grondslag: gerechtvaardigd belang (klantenservice).

Softwarelicenties en Academy. Voor klanten met een softwarelicentie verwerken wij licentie- en accountgegevens om toegang te geven tot licentiebeheer en de LogiDirect Academy. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.

Betalingen

Betalingen verlopen via onze betaalprovider Mollie (iDEAL, creditcard, PayPal, Bancontact, KBC, Klarna e.a.). Mollie verwerkt daarvoor uw betaalgegevens onder eigen verantwoordelijkheid; zie de privacyverklaring van Mollie.

AI-chatassistent

Op onze website kunt u chatten met een AI-assistent die vragen beantwoordt over onze producten, de Academy en het bestellen. Daarbij geldt:

  • De berichten die u in de chat typt worden verwerkt door onze technische dienstverleners (Cloudflare en OpenRouter) en het onderliggende AI-taalmodel, uitsluitend om uw vraag te beantwoorden.
  • Als u de assistent een vraag stelt over uw winkelmandje, kan de inhoud van uw winkelmandje (productnamen, aantallen en bedragen — géén naam-, adres- of betaalgegevens) worden meegestuurd om die vraag te beantwoorden. De assistent kan uw winkelmandje alleen lezen en niets toevoegen of wijzigen.
  • Wij slaan chatgesprekken niet op onze servers op; de gespreksgeschiedenis staat alleen lokaal in uw eigen browser. Onze technische logging bevat geen berichtinhoud (alleen o.a. tijdstip en aantallen tokens).
  • Deel geen gevoelige persoonsgegevens in de chat; voor bestellingen, offertes of klachten verwijst de assistent u naar een medewerker.

Grondslag: gerechtvaardigd belang (klantenservice); het gebruik van de chat is vrijwillig.

Cookies en vergelijkbare technieken

Wij gebruiken functionele cookies (o.a. voor uw winkelmandje en inloggen) en, alleen met uw toestemming via de cookiebanner (CookieYes), analytische en marketingcookies:

  • Google Analytics — statistieken over websitegebruik.
  • Google-diensten voor winkeladvertenties (Google Shopping / Ads) — het tonen van onze producten in Google.
  • Google reCAPTCHA — bescherming van formulieren tegen misbruik; hierop zijn het privacybeleid en de servicevoorwaarden van Google van toepassing.

U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment wijzigen of intrekken via de cookie-instellingen op deze website en via uw browserinstellingen.

Beveiliging en hosting

Onze website draait op servers binnen de EU en wordt beschermd met o.a. een firewall (Wordfence) en het netwerk van Cloudflare; daarbij worden IP-adressen verwerkt om misbruik te voorkomen. E-mail versturen wij via Microsoft 365. Met onze dienstverleners zijn verwerkersafspraken van toepassing; bij doorgifte buiten de EER gelden passende waarborgen zoals EU-standaardcontractbepalingen of het EU-VS Data Privacy Framework.

Delen met derden

Wij verkopen uw gegevens niet. Wij delen gegevens alleen met partijen die nodig zijn voor onze dienstverlening: betaalprovider (Mollie), vervoerders (voor bezorging), onze boekhoud-/ERP-omgeving, hosting- en beveiligingsdienstverleners (waaronder Cloudflare en Microsoft), Google (alleen conform uw cookiekeuzes) en de AI-dienstverleners genoemd hierboven — en verder alleen wanneer de wet dat vereist.

Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig. Order- en factuurgegevens bewaren wij 7 jaar (fiscale bewaarplicht). Accountgegevens bewaren wij zolang uw account actief is. Contactcorrespondentie bewaren wij zolang nodig voor de afhandeling van uw vraag.

Uw rechten

U heeft recht op inzage, rectificatie, verwijdering en overdraagbaarheid van uw persoonsgegevens, en het recht om bezwaar te maken tegen of beperking te vragen van de verwerking. Gegeven toestemming (bijvoorbeeld voor cookies) kunt u altijd intrekken. Stuur uw verzoek naar [email protected]; wij reageren binnen vier weken. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen; de actuele versie staat altijd op deze pagina.

Laatst bijgewerkt: 14 juli 2026.