Zebra garantiecontrole uitvoeren

Inleiding

Voordat je een reparatie of garantieclaim indient voor een Zebra product, is het belangrijk om eerst te controleren of het apparaat nog onder garantie valt. Zebra biedt hiervoor een online tool aan waar je op basis van het serienummer de garantiestatus kunt opvragen.

Garantiestatus controleren

Stap 1: Serienummer opzoeken

Het serienummer van een Zebra printer is doorgaans te vinden op:

Het stickerlabel aan de onderzijde of achterkant van de printer
Via het printerconfiguratierapport (configuratielabel afdrukken)
In de webinterface van de printer (indien het een netwerkprinter betreft)

Stap 2: Online garantiecheck uitvoeren

Ga naar de Zebra Warranty Check pagina en voer het serienummer in:

https://supportcommunity.zebra.com/s/warrantycheck?language=en_US

Na het invullen van het serienummer wordt de garantiestatus weergegeven, inclusief de verloopdatum.

Reparatie aanvragen

Als het apparaat nog onder garantie valt (of als je een reparatie buiten garantie wilt laten uitvoeren), kun je een repair case aanmaken via het Zebra Partner Portal. Hiervoor heb je een partner-account nodig.

Stappen voor het aanmaken van een repair case:

Log in op het Zebra Partner Portal
Navigeer naar het onderdeel voor reparaties/support
Maak een nieuwe repair case aan
Vul het serienummer, de probleemomschrijving en contactgegevens in
Volg de instructies voor het opsturen van het apparaat

Tips

Controleer altijd eerst de garantiestatus voordat je een klant informeert over mogelijke kosten
Bewaar het serienummer bij je administratie voor snelle opvolging
Houd er rekening mee dat de garantietermijn kan varieren per productlijn en regio