Veelvoorkomende SATO-foutmeldingen en wat ze betekenen
Krijgt je SATO CL4NX Plus, CL6NX Plus of CT4-LX een foutmelding, dan zie je op het display een icoon met een nummer. Deze uitleg helpt je de meest voorkomende codes te herkennen en te weten wat je moet doen.
Wat kun je doen bij een foutmelding?
Vanaf het foutscherm kun je meestal kiezen uit: overschakelen naar offline mode, de fout wissen (Clear), media doorvoeren (Feed), naar het instellingenmenu gaan, of de instructievideo bekijken. Staat SATO Online Services aan, dan kun je ook naar een SOS-scherm met QR-code en telefoonnummer. Op de CT4-LX doe je dit met de [CLEAR]-knop op het touchscreen in plaats van een fysieke toets.
Veelvoorkomende foutcodes
Media en lint
| Code | Betekenis |
|---|---|
| 1008 | Out of Paper — geen media meer |
| 1009 | Ribbon End — lint is op |
| 1010 | Media Error, zie uitleg hieronder |
| 1028 | Gap Not Found, zie ons aparte artikel |
| 1035 | I-mark Not Found |
Printkop
| Code | Betekenis |
|---|---|
| 1007 | Head Open — topcover of printkop niet vergrendeld |
| 1012 | Head Error |
| 1022 | Print Head Overheated |
| 1024 | Head Density Changed — geen printkop geïnstalleerd, of de resolutie van de kop is gewijzigd (vaak na een vervanging) |
Communicatie en systeem
| Code | Betekenis |
|---|---|
| 1001 | Machine Error |
| 1003–1006 | Parity / Overrun / Framing Error, Buffer Overflow |
| 1017 | SBPL Command Error |
| 1046/1047 | EAP Authentication Error |
| 1050 | Bluetooth Error |
| 1068 | WLAN Error |
| 1099 | Config Warning |
| 1135 | Unsupported Option Error |
| 1142 | Host Receive Error |
USB, cutter en geheugen
| Code | Betekenis |
|---|---|
| 1013 | USB R/W Error |
| 1014 | USB Memory Full |
| 1015/1016 | Cutter Error / Cutter Cover Open |
| 1066 | Paper Jam (alleen CL4NX) |
RFID, NFC en barcode (grotendeels alleen CL4NX)
| Code | Betekenis |
|---|---|
| 1018/1019 | RFID Tag Error / RFID System Error |
| 1073 | RFID Undetected |
| 1075/1076 | NFC Error |
| 1077–1080 | Barcode Reader / Reading Error |
| 1114–1131 | Diverse RFID-tagfouten |
| 1144 | RFID label pitch size Error |
Uitgewerkt voorbeeld: Error 1010 (Media Error)
Deze melding verschijnt alleen als [Check Media Size] in het Advanced-menu op Enabled staat, en heeft drie mogelijke oorzaken:
- Het mediaformaat in de printdata wijkt af van het werkelijke mediaformaat.
- Het mediaformaat in de printdata is langer dan de werkelijke media.
- De media wordt over een te lange afstand doorgevoerd doordat het sensorniveau niet goed staat.
Je wist de melding door de printkop even te openen en weer te sluiten, of met de OFFLINE-knop. Ligt de oorzaak bij het sensorniveau, stel dan de sensor opnieuw af via [Printing] → [Advanced] → [Calibrate].
Loop je tegen Error 1028 (Gap Not Found) aan, lees dan ons artikel Gap Not Found oplossen voor de volledige uitleg.