← Academy

Setting Tool problemen – Toshiba FV4

Introductie

Bij de Toshiba FV4 labelprinter kan het voorkomen dat de Setting Tool niet correct functioneert. Het meest voorkomende symptoom is een time-out bij het klikken op Get in de Setting Tool. Dit artikel beschrijft de oorzaak en de stapsgewijze oplossing voor dit probleem.

Symptomen

  • Bij het klikken op Get in de Setting Tool treedt een time-out op.
  • Soms werkt de Get-functie eenmalig direct na het opstarten van de printer, maar daarna niet meer.
  • Een factory reset van de printer alleen lost het probleem niet op.

Oorzaak

Het probleem wordt veroorzaakt door de WiFi-module (WLAN-kaart) in de printer. Deze module kan de communicatie met de Setting Tool verstoren, waardoor de tool geen verbinding kan maken of time-outs geeft.

Oplossing

Voer de volgende stappen uit in de aangegeven volgorde:

Stap 1: Factory reset van de printer

Voer een volledige factory reset uit via het menu van de printer.

Stap 2: Reset van de WLAN-kaart

  1. Schakel de printer uit.
  2. Open de behuizing van de printer (deels losschroeven is voldoende).
  3. Maak de connector van de WiFi-module los.
  4. Schakel de printer in en test de Setting Tool. De tool zou nu correct moeten functioneren.
  5. Sluit de WiFi-module weer aan.
  6. Voer via de Setting Tool een factory reset van de WLAN-kaart uit.

Na de reset van de WLAN-kaart toont de Setting Tool het configuratiescherm van de WiFi-module waar de reset kan worden uitgevoerd.

Stap 3: Firmware updaten

Update de firmware van de printer naar de nieuwste beschikbare versie.

Stap 4: Configuratie importeren

Importeer de .XML configuratie. Het advies is om deze opnieuw te genereren:

  1. Stel een printer handmatig opnieuw in met de gewenste instellingen.
  2. Exporteer deze configuratie als .XML bestand.
  3. Gebruik dit nieuwe bestand als basis voor het importeren op andere printers.

Aandachtspunten

  • Gebruik bij voorkeur altijd een vers geexporteerd .XML configuratiebestand in plaats van oude exports.
  • Na het doorlopen van alle stappen zou de Setting Tool weer volledig naar behoren moeten werken.
  • Mocht het probleem zich herhalen, controleer dan of de firmwareversie up-to-date is.